订购万元卡意牌橱柜未安装先起纠纷要求商家全额退款

 

涂女士购置的新房，最近装修接近尾声。今天(1月11日)，订购的一套橱柜送来安装，原本十分开心的涂女士，看到这款橱柜后，真是气不打一处来。

 

涂女士家住宝安区，她告诉记者，去年12月，她在南山的泰源建材市场，订做了一套卡意牌的橱柜套装，总价一万四千多元。1月11号上午，当她收到送来的橱柜时，发现货品有问题。

 

发现问题后，涂女士没有让送货人员安装橱柜。记者看到，橱柜的一个塑料底脚已经断开，不锈钢层也出现了开裂，抽屉两边的空隙不对称，柜子上的一些木条也有的断开了。涂女士说，她发现问题后马上联系卖家，但对方工作人员的回来却让她哭笑不得。

 

橱柜厂家工作人员：有些东西要保持这个靓面的话，正面好的情况下，折弯的时候会往这里面折，它是看不见的。

 

中午1点，涂女士来到南山区泰源建材市场三楼的卡意橱柜讨要说法。

 

涂女士说，当时她订做的橱柜样板也在店内，而这套橱柜的抽屉两边空隙平整，拉动自如，没有出现开裂情况。

 

工作人员称，可以帮涂女士重做橱柜，但涂女士表示，已经对厂家失去信心，要求全额退款，而商家拒绝了涂女士的退款要求。有律师认为，如果消费者订购的产品，在收货时发现存在质量问题，消费者有权利要求商家全额退款。

 

（来源：中国时刻网）