求大神支招，上海英孚教育英语培训机构太黑，不退我学费，我上课才十分之一不到

 

 

今年9月我在上海英孚（大宁中心）报了一个课程，二年，一共33240，当初说什么奖学金减免5000名额有限。到现在快两个月了，而由于我现在的实际工作情况，没有办法继续上课，并且他们那个所谓的网络课程在我电脑上面的很难达到70%（我的电脑是win8系统，跟英孚网页提供的网络插件有冲突，导致家里装不了英孚提供的插件，而70%可以获取一节小班课，租的地方也是那种便宜的宽带）而且以我家里的网速很难连接上去，当初我报名的时候，他们信誓旦旦的说，他们的网页网页全球都可以连上做练习。现在，我根本没有办法上完成他们的所谓网络单元和课程。

　　所以在今年11月份我决定从英孚退学，因为因为交了钱学习过程的体验并不能让人满意。在周五我就跟英孚客服提出了退款申请，客服当时就指出我的课程上的有点少，建议我多上几节课看看效果在说，我就说我现在家里的电脑不能完成网络单元，而且我是程序员周末可能有事加班什么的一般去中心也就是上课，一般很少能在那里待个下午做练习，多次沟通无果后，客服就因为我的课上的少而指责我说“你是不是真心想来学英语还是来故意逗我们的？” 我当时听到这话就不是很舒服，只是说我交了3w多肯定是想学英语啊，哪有那么多钱你去逗你们。说完这段对话客服后面基本都是我说1句她等个5、6秒才会回话，感觉已经对我敷衍了事了，所以当她提出没什么可以帮助我就不打扰我的时候，我也就挂了。

　　现在经过申请退款的事情后，阅读协议发现，协议上面写的是20天内全额退款，或是特俗情况下按级别退款，特俗情况是什么我还没问，不过从我百度得到的是当兵，或重病什么的，在协议上面全部都是对英孚有效的条款，对消费者的条款就是种种限制。而你去英孚咨询的时候销售顾问根本什么都不会提，一个劲的跟你谈理想，谈中心多么多么好，就不会跟你说什么双重保证退款，而且如果你没钱的话，他们会当场跟你办招商的信用卡让你分期还款，如果嫌贵就会说有5000的奖学金，名额不多了。

　　我在网络上查了英孚退款，退款难不说，不仅英孚没他自己说的那么好，而且老师也是残次不齐，而且有一次课也给跟我们上错了，现在申请退款不仅麻烦而且耗时耗力，无法集中精神专注于工作，身心疲惫。

　　有在英孚填过电话号码的人都会知道的，填完电话号码你就不得安宁了，天天电话催着你去咨询。

　　我感觉英孚这样一个所谓的教育培训机构，给人感觉太黑了，太欺负人了

 

我在今年的4月份在英孚教育北京五道口中心，通过中国银行贷款3万多元，报了英孚两年培训课程。因为学习没有效果，同时我本人马上要离开北京，回到家乡，决定终止课程，退还剩余学费，但当我向我在英孚的课程顾问提出后，他以我没有在20天之内提出，拒绝退款，我一下子慌了，当初他给我介绍的时候，没有说20天之内无条件退款这个条件，同时我从始至终都没有拿到和英孚有关的合同或者协议，只有我向中国银行贷款的贷款协议。我突然意识到自己真是落在圈套里了，心里慌得不行。我才刚刚毕业一年，之所以会选择英孚，是因为之前在学校网站上看到过他们做的广告，在加上当时课程顾问向我保证的英孚的教育水平和课程的弹性，完全适合我个人的情况。而且，当时，我想报的是网络课程，两年下来才9千多，可是他劝我上面授课，说是不想上了，还可以在改回网络课程。当我试着问他能不能改成当初9千多的网络课程时，他又说，已经贷款3万多元，那就必须还完贷款的钱，网络课程也要相对应延期，我一听，我就是因为实在支付不起每月1300元的还款所以想换300多元的网络课，或者停课退款，但是现在他却理直气壮的说，退款超过20天不能退，网络课程可以改，但还是每月要交1300元还款给银行！天，我怎么当初就相信了他给我做的口头保证，相信英孚所谓的国际品牌，45年教育历史的广告，什么都没查，就报名了，现在我上课没效果，退款退不了，还款也还不起，我该怎么办，难道我最后也只能想媒体，向315求助，实在走投无路了靠法律吗？请在这里了解这方面的大哥大姐们给支个招吧，现在我真是没有办法了