品牌:中标通
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ISO20000是什么管系
ISO20000是信息技术管系， 是部对信息技术服务管域的也是套有关如何采用流程方有地提供服务以满足客户业务需求的方。
作为认组织的IT运营和服务管水平的ISO20000具规定了IT服务管行业向企业及其客户有地提供服务的、化的管过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管IT 服务的关键过程，保提供 有的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务别协议进行计划、管和控，并强调与客户的沟通。
ISO20000标准方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维与支持等服务;另 方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如电信等行业的 数据中心等。
ISO20000认条件
1、正常合经营三个月以上的企业，--良好，没有违规记录
2、员工5人以上，有与业务相关的技术人员
3、有2个或以上成熟的与认范围相关的项目
4、提供人企业组织架构
5、至少完成次内部审-，并进行了管评审