品牌:中标通
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规格:有效证书
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关于ISO20000信息技术服务详解
ISO20000信息技术服务管系，是面向机构的IT服务管标准，目的是提供建立、实施、运作、控、评审、维和进IT服务管系(ITSM)的模型。
ISO20000让IT管者有个参考框架用来管IT服务，完的IT管水平也能通过认的方式表现出来。
01企业申请认的基本条件：
1、中国企业持有--行政管部门颁发的《企业人营业执照》、《生产许可》或等文件;外国企业持有关机构的登记注册明;
2、申请方的IT服务管系已按ISO，2018标准的要求建立，并实施运行3个月以上;
3、已经按照文件化的系运行三个月以上，并在进行认审-前按照文件的要求进行了至少次管评审和内部IT服务管系审-;
4、信息技术服务管系运行期间及建立系前的年内未受到主管部门行政处罚。
02ISO20000认适应哪些企业
1、IT服务外包提供商IT服务外包商是IT服务行业军者，ISO20000信息技术服务管系是保向客户交付高质量服务的根本保，也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。
2、IT系统集成商和软件开发商这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生周期内保产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、等大型国有企业和上--公司。
03企业申请需准备的资料
1、组织律明文件、如营业执照及年明印件、组织机构码书印件;
2、申请认系有运行的明文件(如系文件发布控制表，有时间标记的记录等印;
3、申请组织简介：组织简介(1000 字左右)、申请组织的主要业务流程、组织机构图或职能表述文件;
4、申请组织的系文件;
5、申请组织系文件与 ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件对照说明;
6、申请组织内部审-和管评审的明资料;
7、申请组织记录保或敏感声明
04企业申请认的流程
1、提交申请：提交管系认申请表及附件;
2、审-资格：审查企业申报资格，做出是否受决定;
3、认审-：-派评审员，组成评审组，实施认评审;
4、评审整：依据评审发现，提出整要求，综合打分，形成评审结论;
5、审-：提请评审--会审定;
6、颁发书：颁发认书。
05ISO20000信息技术服务管系认的意义
1、建立IT保障部门整套行之有的持续机制和内控机制;
2、服务--和服务承诺与客户及供应商达成致，建立和客户及供应商统的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管目标;
3、 提高IT服务的可用，可靠和安全，为业务用户提供高--的服务;
4、持续化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度;
5、从总上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合--场服务能力。
06ISO20000书有期是多久?
ISO20000书的有期都是三年，而且书有期内的每年都是需要年审的。
到了年审时间，企业如果没有及时年审，半年内(有的机构为3个月)，书状态会显示暂停状态，超过半年(有的机构为3个月)则会变成撤销状态。如果书“暂停”了，企业应该及时通过年审来恢书的有，因为书旦被撤销，企业必须重新进行认，费钱又费力。每年正常进行年审的书，3年有期到期后，会变成失状态，企业重新进行认即可。