刚刚失去亲人的人很难集中注意力，很难吸收新东西；他们感情上是疲惫的；他们身心都很痛苦。

可以做什么?

1.尽快联系：无论什么时候都不算为时太晚。打电话询问什么时候可以去探望，以及可以帮什么忙。询问有什么具体的事可以做，例如买东西或照看老人和小孩等。

2.葬礼前不要做过长的停留，不要多说话。“他这下没痛苦了”、“你没拖累了,可以过得好些了”、“这样对大家都好”类似这类的评论会激怒死者家属。

3.避免过长无谓的交谈。适当的握手或拥抱能够表达的更多。

4.保持联系。几个星期后亲朋好友往往都离开了。如果是你的朋友，此时更要来表示关心。电话、卡片都是很好的安慰。

5.帮助做些实际的事，特别对丧偶的，做饭及日常家务在这时候都会感到不胜负荷的。

6.鼓励其他人去探望、帮忙。

7.避免想当然的观点和答案。你也许认为这样做(例如球赛、电影、假期等)可以分散他(她)的注意力，对他(她)是个帮助，但往往事得其反。他(她)会感觉很烦，甚至气愤，因为这会增加他(她)的孤独与隔离感。

8.做一个好的听众。不要否定他(她)的感觉。不要换话题。不要批评。努力去理解。(上帝不需要你去维护！）

9.询问他(她)的感觉，试图了解。不要去告诉他(她)应该是什么感觉。不要说你理解他(她)的感受，你不知道！千万不要说“你现在一定感觉到解脱了”。

10.给孩子一些注意力。他(她)们也会悲痛，但往往被忽略。他(她)们可能很安静，心里却很难过。

11.如果悲伤的人不愿讲话，默默地陪伴也是帮助。

12.写一封信，信可以被反复阅读。分享你对亡者美好的回忆，将是对其亲人极大的安慰。

13.允许相当的时间悲痛。不要急于把照片收起来，把衣物处理掉。怀旧悲伤并非病态，这是身心恢复的一个过程。

14.悲痛恢复的必要过程。随着时间的推移，慢慢帮他(她)回到社交圈。如果几个星期或几个月过去了，而他(她)仍陷于自责或愤怒的情绪中，建议他(她)看些有关的书或寻找心理咨询。

15.提供有用的信息及具体的帮助。(工作、银行、房产、托儿、遗产、保险等)

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